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Organisation & Prozessmanagement

 

"Merkmale & Phasen"

 

Organisationsentwicklung, keinzeichnende Merkmale des Prozessmanagements

  • Breit angelegt, kontinuierlich, mittel- bis langfristig
  • Basiert auf Erkenntnissen und Methoden der Verhaltenswissenschaft
  • Ist prozessorientiert mit Fokus auf das Ziel
  • Erfordert Moderation und ggf. Mediation
  • Ist Teilhabe

 

Organisationsentwicklung, möglicher Ablauf des Prozessmanagements

  • Analyse Ist-Zustand, Definition des Ideal-Zustandes
  • Führungskräfte und Mitarbeiter befragen
  • Passendes Konzept entwickeln
  • Präsentation und abstimmen
  • In alle internen Bereiche kommunizieren
  • Umsetzen, controllen, korrigieren und anpassen
  • Strategie-, Struktur- und Prozesse in den einzelnen Bereichen entwickeln​

Organisationsentwicklung Prozess-Phasen 3-Phasen-Modell von Lewin

 

1. Phase: Auftauen ( Unfreezing )

  • Vorbereiten auf die Veränderung
  • Mitteilen der Pläne
  • Betroffene werden in die Diskussion einbeziehen
  • Entwickeln der Unterstützung
  • Einräumen von ausreichend Zeitfenstern um sich auf die Veränderung vorzubereiten
  • Vorbereitende Analysen, bspw. eine Kraftfeldanalyse durchführen, damit die gesellschaftlichen Systeme „weich“ und veränderbar" werden

2. Phase: Veränderung / Entwicklung ( Moving )

  • Hinüberleiten auf das neue Niveau
  • Einführen neuer Gruppenstandards
  • Direktes Eingreifen der Verantwortlichen zum Steuern
  • Verstärken der Entwicklung durch Training
  • Überwachen des Gesamtprozesses, incl. korrigieren

3. Phase: Wieder einfrieren ( Refreezing ) Hier werden die erreichten Änderungen stabilisiert

  • Verfestigen der „Umgewöhnung“ Führungskräfte und Mitarbeiter
  • Vollständiges Einpassen der neuen Prozesse - er soll ganz natürlich „dazugehören“
  • Sicherstellen das es funktioniert durch Überwachen der Prozesse und gleichzeitigem Aufrechterhalten ​
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